Termeni și condiții

Tocartcheck Handel GmbH
Strada Lipscani 42, Bucharest, 030031, România
Nina Hartmann · Amtsgericht Berlin-Charlottenburg · HRB 248731 B · DE357841926
+40 21 314 2567 · [email protected] · autostoc.com

Acești termeni reglementează achizițiile efectuate de consumatori în magazinul online operat sub autostoc.com. Acordurile individuale și normele imperative prevalează atunci când este cazul.

1. Titular și domeniu de aplicare

2. Informații despre produse

Fișele descriu caracteristicile, variantele, prețul și disponibilitatea pe baza informațiilor furnizate de producători, furnizori sau de catalog. Imaginile pot prezenta diferențe de culoare în funcție de ecran. Informațiile specifice afișate pentru fiecare articol prevalează față de descrierile generale.

3. Procesul de comandă și contractul

Prezentarea produselor constituie o invitație de a plasa o comandă, cu excepția cazului în care se indică în mod clar altfel. Puteți adăuga articole în coș și puteți corecta cantitățile, variantele, adresa și alte date înainte de a utiliza butonul care confirmă o cumpărare cu obligație de plată.

Prin trimiterea comenzii formulați o ofertă fermă pentru articolele incluse. Acceptarea are loc în momentul indicat în confirmare sau într-o comunicare ulterioară. Un mesaj automat care confirmă doar recepționarea nu reprezintă acceptare dacă nu declară acest lucru în mod expres.

4. Text contractual și limbă

5. Prețuri și plată

Se aplică prețurile afișate la momentul trimiterii comenzii. Costurile de livrare și alte sume suplimentare sunt indicate înainte de confirmare. Mijloacele de plată disponibile și eventualele lor condiții sunt afișate în cursul procesului. Moneda de bază este euro.

6. Livrare și disponibilitate

Destinațiile, metodele, costurile și estimările sunt afișate în magazin sau în cursul cumpărării. Dacă un produs devine indisponibil după comandă, veți fi informat și se va aplica soluția legală corespunzătoare. Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și să colaboreze în mod rezonabil pentru livrare.

7. Dreptul de retragere

Acolo unde legea o recunoaște, consumatorii dispun de un termen de paisprezece zile calendaristice pentru a se retrage. Pagina „Retragere și returnări” explică modalitatea de exercitare, efectele, costurile directe și excepțiile. Poate fi utilizat, de asemenea, formularul electronic disponibil pe site.

8. Garanția legală

Se aplică drepturile legale pentru lipsa conformității. Dacă primiți un articol incorect, incomplet sau defect, contactați-ne și indicați referința comenzii. Nicio garanție comercială nu limitează drepturile legale.

9. Cont și securitate

Utilizatorul trebuie să păstreze confidențialitatea datelor sale de autentificare și să semnaleze accesările neautorizate. Magazinul poate suspenda un cont din motive întemeiate de securitate sau de abuz, fără a împiedica accesul la drepturile legate de comenzile anterioare.

10. Răspundere

Nu se exclude și nu se limitează răspunderea acolo unde legea nu permite acest lucru. Magazinul nu răspunde pentru întreruperile sau întârzierile care se află în afara controlului său rezonabil, dar va adopta măsuri proporționale și va respecta drepturile imperative ale consumatorului.

11. Date cu caracter personal

Tratarea datelor este descrisă în politica de confidențialitate. Furnizorii de plată, transport și alți prestatori pot aplica propriile politici atunci când acționează ca operatori independenți. Activitatea se desfășoară sub incidența reglementărilor ANSPDCP și a normelor europene aplicabile.

12. Legea aplicabilă și reclamații

Se aplică legislația română și europeană aplicabilă, fără a priva consumatorul de protecția imperativă a reședinței sale obișnuite. Înainte de a iniția o reclamație, puteți contacta [email protected]. Informațiile privind o entitate de rezolvare alternativă vor fi completate dacă titularul este obligat sau decide să adere. Vechea platformă europeană ODR nu mai este operațională din 2025 și nu trebuie inclus un link învechit.